Destek ve İletişim

Sorularınız, sipariş takibiniz ve teknik destek talepleriniz için aşağıdaki kanallardan Markapin’e doğrudan ulaşabilirsiniz. Talepleriniz mümkün olduğunca hızlı şekilde incelenir ve yanıtlanır.

1. Destek Talebi (Ticket) — Önerilen Yöntem

En hızlı ve takip edilebilir yöntem destek talebi oluşturmaktır.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra destek talebi oluşturabilir, talebinizle ilgili gerekli bilgileri iletebilir ve gelen yanıtları takip edebilirsiniz.

Destek taleplerim: Markapin hesabınız üzerinden destek bölümü
Yeni talep oluştur: Markapin hesabınız üzerinden destek bölümü

Talebinize sipariş numaranızı ve varsa ekran görüntüsünü veya ekran kaydını eklemeniz, talebinizin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

2. E-posta

destekmarkapin@gmail.com

Üyeliği olmayan ziyaretçiler de e-posta yoluyla Markapin’e ulaşabilir.

3. WhatsApp Destek Hattı

+90 542 269 59 36

Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve diğer destek talepleriniz için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. resmi kep

adem.sapil@hs01.kep.tr

4. Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cumartesi: 12:00 – 22:00 (Türkiye saati)
Pazar:12:00 - 20:00

Otomatik teslimat sistemi bulunan ürünlerde, sistemin uygun olması halinde teslimatlar 7/24 gerçekleştirilebilir.

Manuel işlem gerektiren siparişler çalışma saatleri içerisinde incelenir.

5. Hangi Durumlarda Bize Yazmalısınız?

* Siparişiniz teslim edilmediyse
* Teslim edilen üründe bir sorun varsa
* Havale/EFT ödemeniz hesabınıza yansımadıysa
* İade veya iptal talebiniz varsa
* Hesabınıza erişemiyorsanız
* Fatura veya ödeme belgesi talebiniz varsa
* Kişisel verilerinize ilişkin bir başvurunuz varsa
* Ürün veya siparişiniz hakkında bilgi almak istiyorsanız

KVKK kapsamındaki başvurularınız için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

6. Şikâyet ve Tüketici Başvuruları

Şikâyet ve itirazlarınızı yukarıdaki iletişim kanallarından veya aşağıdaki iletişim bilgilerimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

Anlaşmazlığın çözülemediği durumlarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

7. İşletme Bilgileri

Markapin markası ve markapin.com internet sitesi, aşağıda bilgileri yer alan şahıs işletmesi tarafından işletilmektedir.

İşletme Sahibi: Adem Sapil
Adres: Yeniçiftlik Mahallesi, Erguvan 12. Sokak, Daire: 1, Marmaraereğlisi / Tekirdağ
Vergi Dairesi / No: Marmaraereğlisi Vergi Dairesi / 7440642201
Telefon / WhatsApp: +90 542 269 59 36
E-posta: destekmarkapin@gmail.com

Son güncelleme: 24 Eylül 2026